LES PRODUITS

Les produits vont-ils m'aller ?

Tous nos produits sont taille unique mais ajustables pour convenir à toutes les morphologies de tête et texture de cheveux. Les accessoires Scrunchie is back sont conçus pour être faciles à mettre et agréables à porter. 

- Les chouchous font 12 cm de diamètre environ. L'élastique garantit un maintien parfait des cheveux. Les chouchous sont conçus pour faire 2 tours, que vous ayez les cheveux fins ou épais. 

- Si le bandeau est fabriqué avec du tissu élastique,  il n'y a pas d'ajusteur au niveau de la nuque. L'élasticité du tissu est suffisante pour garantir un ajustement aux différentes morphologies de tête. Le tissu est resserré au niveau de la nuque pour qu'il n'y ait pas de bosse des cheveux au niveau de la nuque.

- Si le bandeau est fabriqué avec du tissu non élastique, il y a un élastique doré ou argenté au niveau de la nuque, doté d'un ajusteur qui permet de régler la longueur de bandeau en fonction de votre tour de tête. 

- Les bérets sont conçus avec un élastique caché à l'intérieur du béret (à l'arrière) pour garantir un confort et un maintien optimal. 

- Les noeuds ont une barrette qui mesure 10 cm de large. Elle est parfaite pour réaliser des demi queue ou attacher tous les cheveux, même épais (testé et approuvé).

Nos produits ont été testés et validés sur différentes morphologies de tête.

Un produit est hors stock, va-t-il revenir ?

Les accessoires Scrunchie is back sont conçus en petite série dans un atelier au pied de Montmartre. Il se peut qu'un produit soit hors stock le temps que nous relancions une production. Il se peut également que le produit ne soit pas réassorti. Si vous avez une question relative à un produit hors stock n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@scrunchie-is-back.com

Quel est le cycle des collections ?

Scrunchie is back ne respecte pas le rythme habituel des collections. Nous essayons dans la mesure du possible de sortir des nouveautés tous les mois. Pour être tenu au courant des nouveautés, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter ou à nous suivre sur Facebook ou Instagram. 

Où les produits sont-ils fabriqués ?

Les produits sont designés par la créatrice Marie Aragon à Paris. Ils sont confectionnés, en petite série, dans un atelier de production dans le 18ème arrondissement, au pied de Montmartre. 

D'où proviennent les matières premières ?

Les matières premières sont toutes achetées en France, à Paris. Nous apportons une attention particulière à utiliser des matières premières nobles et de qualité, agréables au toucher mais aussi à porter. 

Comment entretenir les produits ?

Nous vous conseillons de ne pas laver ni repasser les produits. Si malencontreusement, vous tâchez un accessoire, vous pouvez le laver localement à la main. 

Où puis-je acheter des accessoires Scrunchie is back ?

Afin de garantir un prix juste à ses clients, la marque a choisi un mode de distribution sans intermédiaire. Les produits sont disponibles sur le site internet de la marque. Pour se rapprocher de ses clients, on organise "Les rencards Scrunchie is back". C'est l'occasion de voir, toucher, essayer et shoper les produits en direct. Restez au courant des rencards dans notre rubrique RENCARDS, en vous inscrivant à notre newsletter ou en nous suivant sur Facebook et Instagram.

J'ai un problème avec mon produit, comment faire ?

Nous faisons le maximum pour garantir une qualité irréprochable. Si malgré tout le soin que nous apportons à la confection, vous rencontrez un problème avec votre produit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution. 

LIVRAISON ET RETOUR

Quelles sont les conditions de livraison ?

La livraison est offerte à partir de 45€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais de port dépendent de l'accessoire :

- Pour les bandeaux, chouchous, noeuds et foulchies : les frais de port sont de 3€ (envoi en lettre suivi)

- Pour les casquettes : les frais de port sont de 5€ (Colissimo)

Un numéro de suivi vous est communiqué dès que votre colis est envoyé. 

Quelles sont les conditions de retour ?

Vous disposez de 14 jours pour retourner une partie ou l'intégralité de vos articles. Les frais de retour sont gratuits mais non prépayés. Vous devez renvoyer vos articles par La Poste. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine. Les frais de retour vous seront remboursés au moment du remboursement de votre commande. Tout est indiqué dans le bon de retour que vous recevez à la commande.

En combien de temps serais-je remboursée ?

Nous effectuons votre remboursement dans un délai de 3 jours après réception de votre retour. Vous serez prévenu par mail du remboursement. 

Puis-je changer un produit de ma commande ou l'annuler ?

Une fois votre commande validée, vous disposez d'une heure pour nous prévenir par mail des modifications que vous souhaitez effectuer.

PAIEMENT

Comment payer ma commande ?

Le paiement de votre commande sur notre site internet doit être effectué par carte bancaire. Pour garantir des paiements en toute sécurité, nous avons choisi la plateforme de paiement en ligne Stripe. 

Le paiement est-il sécurisé ?

Les paiements sont cryptés par le système de sécurité Secure Stocket Layer (SSL) et nous garantissons qu'à aucun moment vos données bancaires sont collectées. 


Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question en consultant notre FAQ ?

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@scrunchie-is-back.com ou à nous appeler au 06 78 43 37 72.

Nous serons ravis d'échanger avec vous.